Danışmanlık, finans, lojistik, çağrı merkezi ve tüm hizmet alanlarında uluslararası geçerliliğe sahip belgeler, kurumsal müşterilerinize ve global iş ortaklarınıza kalitenizi kanıtlamanın en güçlü yoludur. Arda Belgelendirme olarak hizmet sektörüne özel sertifikasyon süreçlerinde firmanızın yanındayız.
Hizmet sektörü; danışmanlık, finans, sigorta, telekomünikasyon, çağrı merkezi, bilişim hizmetleri, temizlik, güvenlik, eğitim ve birçok profesyonel hizmet alanını kapsayan geniş bir ekosistemdir. Türkiye ekonomisinde GSYİH'nin yarıdan fazlasını oluşturan bu sektörde faaliyet gösteren firmalar, hem yurt içi kurumsal müşterilerden hem de uluslararası iş ortaklarından giderek artan belgelendirme talepleriyle karşılaşmaktadır.
Hizmet firmalarının üretim sektörünün aksine elle tutulur bir ürün sunmaması, kalitenin belgelenmesini daha da kritik kılar. Müşteri memnuniyeti, çalışan yetkinliği, süreç tutarlılığı ve kurumsal sorumluluk; uluslararası standartlara dayalı sertifikalar aracılığıyla somutlaştırılabilir. Bu bağlamda ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, hizmet sektörünün temel sertifikasyonu olarak öne çıkmakta; kamu ihalelerinde ve büyük kurumsal alıcı süreçlerinde neredeyse zorunlu hale gelmektedir.
Kamu İhale Kanunu kapsamındaki birçok ihalede ISO 9001 belgesi ya zorunlu koşul ya da değerlendirme kriteri olarak yer almaktadır. Bunun yanı sıra Avrupa Birliği ile yürütülen projelerde ve uluslararası ortak girişimlerde ISO standartlarına uyum, nitelik belgesi niteliği taşımaktadır. Çalışan hakları ve sosyal sorumluluk boyutunda ise SA 8000 ve ISO 26000 standartları, özellikle çok uluslu müşterilere hizmet veren firmaların gündemine girmiştir.
Çevre yönetimi konusunda ISO 14001 belgesi, kurumsal karbon hedefleri belirleyen büyük şirketlerin tedarikçi gerekliliklerinde sıklıkla yer almaktadır. Çalışan sağlığı ve güvenliği açısından ise 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu'nun getirdiği yükümlülüklerin ötesine geçmek isteyen hizmet firmaları ISO 45001 belgesini tercih etmektedir. Bu belge, hem yasal uyumu kanıtlar hem de çalışan memnuniyetini ve kurumsal itibarı artırır.
Küresel sürdürülebilirlik baskısının artmasıyla birlikte EcoVadis değerlendirmesi, hizmet sektöründe de belirleyici bir faktör haline gelmektedir. Avrupa merkezli büyük şirketlerin tedarikçi seçim süreçlerinde EcoVadis skoru kritik bir ağırlık taşımaktadır. Danışmanlık, BT, insan kaynakları veya temizlik hizmetleri sunan Türk firmaları, uluslararası müşterilerle iş ilişkisi kurabilmek için EcoVadis değerlendirme sürecinden geçmek durumundadır.
Arda Belgelendirme olarak hizmet sektörünün kendine özgü dinamiklerini bilen uzman kadromuzla; doğru belge tespitinden denetim hazırlığına, belge alımından gözetim denetimlerine kadar tüm süreci yönetiyoruz. Firmanızın mevcut altyapısına ve hedef pazarlarına göre en uygun belgelendirme yol haritasını birlikte oluşturuyoruz.
Bu sektörde ihracat, müşteri gereksinimleri ve yasal yükümlülükler için ihtiyaç duyulan belgeler.
ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi
Kamu ihalelerinde ve kurumsal alıcılarda temel şart. Hizmet süreçlerini standartlaştırarak müşteri memnuniyetini artırır ve rekabetçiliği pekiştirir.
ISO 10002 Müşteri Şikayetleri
Çağrı merkezi, perakende ve e-ticaret firmalarının müşteri deneyimini ölçülebilir biçimde yönetmesini sağlar. Müşteri sadakatini artırır.
ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi
Kurumsal karbon hedefleri olan büyük müşterilerin tedarikçi gerekliliklerini karşılar. Yeşil ofis ve sürdürülebilir hizmet anlayışını belgeler.
ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği
Temizlik, güvenlik ve saha hizmetleri gibi risklerin yoğun olduğu alanlarda yasal uyum ötesinde çalışan güvenliği güvencesi sağlar.
ISO 26000 Sosyal Sorumluluk
Paydaşlara kurumsal sosyal sorumluluğu kanıtlayan rehber standart. Kurumsal itibar yönetimi ve ESG raporlama süreçlerini destekler.
SA 8000 Sosyal Uygunluk Belgesi
Çalışma koşulları, etik istihdam ve insan hakları konularında uluslararası alıcılara güvence verir. İnsan kaynakları yoğun hizmet firmalarının tercihi.
EcoVadis Sürdürülebilirlik
Avrupa'nın önde gelen şirketlerinin tedarikçi seçiminde kullandığı sürdürülebilirlik değerlendirmesi. Uluslararası hizmet sözleşmelerinde kapı açar.
ISO 27001 Bilgi Güvenliği
Veri işleyen, saklayan veya aktaran BT ve danışmanlık hizmetleri için zorunluluk haline gelen bilgi güvenliği yönetim sistemi belgesi.
Sürdürülebilirlik Raporu
GRI veya CSRD uyumlu raporlama ile kurumsal sürdürülebilirlik performansını paydaşlara, yatırımcılara ve müşterilere şeffaf biçimde sunar.
Hizmet sektörüne özel adım adım belgelendirme yol haritamız.
Firmanızın faaliyet alanı, müşteri portföyü ve hedef pazarları değerlendirilerek hangi belgelerin öncelikli olduğu belirlenir. Maliyet ve zaman planlaması yapılır.
ISO 9001, ISO 10002, SA 8000 veya EcoVadis gibi seçenekler arasından firmanızın ihtiyaçlarına en uygun belge veya entegre belge kombinasyonu belirlenir.
Uzman danışmanlarımız süreç dokümantasyonu, iç denetim, çalışan eğitimi ve denetim simülasyonu aşamalarında firmanıza birebir destek sağlar.
Yetkili belgelendirme kuruluşu tarafından gerçekleştirilen denetim başarıyla tamamlandıktan sonra uluslararası geçerliliğe sahip sertifikanız teslim edilir.
Yapay Zeka Özeti
Hizmet sektörüne özel ISO 9001, ISO 10002, ISO 14001, ISO 45001, SA 8000 ve EcoVadis belgelendirme danışmanlığı. Kalite ve müşteri memnuniyeti sertifikaları. Arda Belgelendirme, Hizmet Sektörü Belgelendirme sürecini ISO belgelendirme danışmanlığı ve süreç yönetimi hizmetiyle yürütür; belgelendirme süreci yetkili kuruluşlarla koordineli yürütülür. Talebiniz 24 saat içinde yanıtlanır. Bilgi için: 0 (212) 438 04 76 · info@ardabelgelendirme.com
Uzman danışmanlarımız 24 saat içinde sizinle iletişime geçer.
