ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesi, müşteri şikayetlerini etkin ve sistematik biçimde ele almanızı sağlar. Müşteri sadakatini artırın, kurumsal itibarınızı güçlendirin, şikayet süreçlerinizi uluslararası standartlarla yönetin. İstanbul merkezli ekibimizle Türkiye genelinde QR kodlu dijital sistem ile güvenli ve takip edilebilir belge yönetimi. Fiyatlandırma firmanıza özel teklifle belirlenir.
Şikayetleri etkin çözmeniz müşteri kaybını önler ve uzun vadeli sadakat oluşturur.
ISO 10002 belgesi firmanızın müşteri odaklı yaklaşımını resmi olarak kanıtlar.
Tanımlı süreçlerle şikayetler daha hızlı ve tutarlı biçimde çözüme kavuşturulur.
Şikayet verileri analiz edilerek ürün ve hizmetlerin sürekli iyileştirilmesine katkı sağlar.
Net şikayet yönetim prosedürleri çalışanların görev sorumluluklarını netleştirir.
ISO 9001 sahibi firmalar ISO 10002'yi mevcut KYS'ye kolayca entegre edebilir.
Arda Belgelendirme ile ISO 10002 belgesi alma süreci 4 adımda tamamlanır.
Mevcut şikayet yönetim süreciniz ücretsiz olarak değerlendirilir.
Şikayet yönetim prosedürleri ve belgeler ISO 10002'ye göre hazırlanır.
Belgelendirme kuruluşunca uygunluk değerlendirmesi yapılır.
Türkçe+İngilizce QR kodlu dijital sertifikanız dijital ortamda güvenli şekilde teslim edilir.
Belgeniz iki dilli ve QR kod doğrulamalı olarak dijital ortamda güvenli şekilde teslim edilir.
Müşteri memnuniyetinizi uluslararası standartlarla belgeleyin.
ISO 10002, ISO 9001 ile birlikte alınabilir mi?
Evet. ISO 10002 çoğunlukla ISO 9001 ile birlikte alınır; ikisi de müşteri odaklılığı ölçer. Birlikte başvuruda dokümantasyon tek dosyada yürütülür ve süreç kısalır.
ISO 10002 belgesi fiyatı ne kadar?
firmaya özel teklif ile belirlenir. Firmanızın büyüklüğü, müşteri hacmi ve şikayet yönetimi karmaşıklığına göre net fiyat belirlenir.
ISO 10002 için yazılı şikâyet prosedürü zorunlu mu?
Evet. Standardın çekirdeği, şikâyetin nasıl alınacağını, kaydedileceğini, çözüleceğini ve geri bildirileceğini tanımlayan yazılı bir prosedürdür. Bu prosedürü sizin adınıza biz hazırlıyoruz.
ISO 10002 kimler almalı?
Çağrı merkezi, e-ticaret, sigorta, telekom, bankacılık, sağlık ve perakende sektörleri ile müşteri hizmetleri kritik olan tüm firmalar.
ISO 10002 ihalelerde avantaj sağlar mı?
Şartnameye bağlıdır. ISO 9001 çoğu ihalede asgari şarttır; ISO 10002 ise ek puan veya tercih sebebi olarak istenebilir. Şartnamenizi inceleyip gerekli belgeleri birlikte belirleyelim.
ISO 10002 ile müşteri sadakati artar mı?
Evet. Şikayetleri sistematik çözen firmalarda müşteri sadakati %35'e kadar artar. Marka itibarı ve tekrar satın alma oranı yükselir.
İstanbul merkezli ekibimizle Türkiye'nin tüm bölgelerinde ISO 10002 belgesi teslim ediyoruz.
Yapay Zeka Özeti
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi belgesi alın. Şikayet yönetimi ve kurumsal itibar için hızlı belgelendirme. Arda Belgelendirme, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Belgesi sürecini ISO belgelendirme danışmanlığı ve süreç yönetimi hizmetiyle yürütür; belgelendirme süreci yetkili kuruluşlarla koordineli yürütülür. Talebiniz 24 saat içinde yanıtlanır. Bilgi için: 0 (212) 438 04 76 · info@ardabelgelendirme.com
Uzman danışmanımız 24 saat içinde size dönüş yapacaktır.
Tek belge yerine paket tercih ettiğinizde tüm belgeler aynı süreçte ve tek dosya üzerinden yürütülür. Aşağıdaki paketler ISO 10002 kapsamaktadır.
7 ISO belgesi + RN Sertifikası. İhale ve ihracat için temel portföy.
8 Belge Dahil
8 belgelik pakete ek olarak ISO 27001 ve GHP dahildir.
10 Belge Dahil
HACCP, HELAL, ISO 22000 ve Gıda Uygunluk Belgesi dahil sektörel paket.
15 Belge Dahil
Paket fiyatları KDV hariçtir ve tekil belge fiyatlarının toplamı değildir. Kampanya koşullarını inceleyin
Google işletme profilimizde paylaşılan değerlendirmelerden bir bölümü.
“Müşteri memnuniyetini ön planda tutan çözüm odaklı bir firma. İlginizden ve ihtiyaç duyduğum anda verebileceğiniz desteği hissettiğim için sizleri tanımaktan çok memnuniyet duydum.”
Büşra Tokuç
4 yıl önce · Google değerlendirmesi
“İşinde oldukça profesyonel. Tüm çalışanlar kendi alanlarında uzman; sorduğunuz her soruyu en ince detayına kadar yanıtlıyorlar. Teşekkürler ARDA BELGELENDİRME AİLESİ.”
HAK ER
5 yıl önce · Google değerlendirmesi
“Gerek hizmet gerekse ilgi alaka konusunda üst seviyede, özel hissettiren ve sıcak kanlı çalışma ortamı ile iyi bir firma.”
Onur Perk
5 yıl önce · Google değerlendirmesi
“Kalite Yönetim Sistemleri – ISO 9001 ve CE Belgesi aldık. İlgi ve alakadan dolayı teşekkür ederiz.”
RightWay International
6 yıl önce · Google değerlendirmesi
“Hız ve hizmet konusunda başarılı bir firma. İlgilerinden dolayı teşekkürlerimi iletiyorum.”
Sevim Ege
5 yıl önce · Google değerlendirmesi
